För att lösa detta problem kan du i ditt e-postprogram ställa in att den utgående e-postserver kräver verifiering samt att samma inloggningsuppgifter som för inkommande e-post ska användas. Nedan följer exempel på hur du gör dessa förändringar i de vanligaste e-postprogrammen.

Anledningen till att du behöver göra detta är att vi nyligen uppgraderat vårt e-postsytem. Detta för att ge våra kunder utökade funktioner samt ökad säkerhet och spårbarhet.

Microsoft Outlook

1. Gå in under Verktyg > E-postkonton.
2. Välj Visa eller ändra befintliga e-postkonton och klicka på Nästa.
3. Markera det konto du vill ändra och klicka på knappen Ändra
4. Klicka nu på knappen Fler inställningar...
5. Gå in under fliken Utgående server och bocka i Den utgående servern (SMTP) kräver verifiering.
6. Klicka på Ok för att spara inställningarna.

Microsoft Outlook Express och Windows Mail

1. Gå in under Verktyg > Konton.
2. Markera det konto du vill ändra och klicka på knappen Egenskaper
3. Gå in under fliken Servrar och bocka i Servern kräver autentisering.
4. Klicka på Ok för att spara inställningarna.

Apple Mail

1. Gå in under Mail > Inställningar.
2. Välj Konton och markera det konto du vill ändra.
3. Klicka på knappen Serverinställningar.
4. Ändra Autentisering: till Lösenord.
5. Ange samma användaruppgifter som för inkommande e-post.

Mozilla Thunderbird

1. Gå in under Verktyg > Kontoinställningar.
2. Välj Server för utgående e-post.
3. Markera den server du använder för att skicka mail och klicka på Redigera.
4. Kryssa i Använd namn och lösenord.
5. Fyll i hela din e-postadress under Användarnamn.
6. Klicka på Ok för att spara inställningarna.

Entourage

1. Gå in under Entourage > Kontoinställningar....
2. Markera de konto du vill ändra och välj Redigera.
3. Välj Klicka här om du vill visa avancerade sändningsalternativ.
4. Här markerar du SMTP-servern kräver verifiering.
5. Stäng fönstret för att spara inställningarna.